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詳細資料
- ISBN:9570277564
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 385頁 / 15 x 21 x 1.93 cm / 普通級 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
裂變營銷是一種低成本的獲客方式,把廣告的費用變成了用戶分享福利,隨著獲取流量的成本越來越高,各大企業都在尋找低成本獲取流量的方法,其中最有效,也是最熱的方式之一就是裂變。 利用裂變的力量,可快速實現一分二,二分四的傳播效果,而且通過裂變產生的新用戶,他們的分享慾望是非常強烈的,他們又將成為下一次裂變的種子,從而源源不斷的獲取新的流量。 ... 案例一:服裝店的營銷案例 某服裝店老闆經營男裝店已經 6 年了,生意平平淡淡,一直想要突破,苦於沒有方法。 通過交流了解到,他的服裝款型和質量都挺不錯,購買過他們產品的顧客都比較認可,屬於中端產品,產品均價在200-300元。但是門店所在的那條街上有 12 家品牌服裝店,這些品牌店的定位都和他差不多,大家開發客戶都是傳統的做法"營業員門口招攬,發傳單,打折宣傳"這些傳統的方法。 通過認真的分析,發現在6年的經營過程中,服裝店老闆積累了一大批老客戶,於是設計了如下這套策劃方案。 第一步:贈送魚餌,激活老客戶 給每一位老客戶發一條簡訊:尊敬的XX(稱呼),非常感謝您一直以來對我們店的認可與支持。為此,我們為您精心準備了兩雙共價值80元的竹炭纖維保健襪(成本20元)。請於下周一之前憑此條簡訊到店領取!XX店歡迎您的光臨! 經統計:有 70%的老客戶都回來領取襪子。 第二步:引導成交,鎖定追銷 當顧客過來時,先給他襪子,並引導說,有新款上架,鼓勵試穿.顧客一邊看衣服,導購員一邊說:XX先生/女士,您好!為感謝老顧客,您是前 50 名領取禮品的顧客,如果您今天購買金額達到 300 元,你只需要將你今天消費的金額,再加 500 元,一共 800 元,預存在你的會員卡就可以了,以後你任何時候都可以過來消費,都可以享受8 折優惠。(金額需要根據產品具體利潤結構設計) 經統計:有 50%來領襪子的客戶,再次購買了店裡其他產品並充值。 ... 第三步:人情關懷,轉介紹設計 如何輕鬆讓老顧客轉介紹新顧客?當老顧客購買結束時,告訴他:"因為您是我們今天前 50 名顧客,同時您也是我們最忠實的老顧客,針對您這樣的貴賓,我們還推出了一個"知心朋友歡樂送"活動,一共只有 50 個名額,現在我們為您的兩位朋友爭取了兩份禮品,分別是"一張可享受 9 折的 VIP 會員卡和一個價值 120 元的禮品"。您只需要留下您朋友的手機號碼和姓名,我們會通知他來領取。請您登記一下吧!" 第四步:借力老顧客拓展新客,循環鎖定銷售 當老客戶的朋友來到店裡領取禮品的時候,進行信息確認,我們回到第二步對老客戶的朋友進行同樣流程的銷售。 同時,在店裡設計一個廣告牌,本店任何一款產品,在購買後的30天內, 有任何不滿意,都可以隨時來換。展現出對顧客的負責的態度。通過這樣一個策劃,服裝店老闆快速突破了生意平淡的局面,一個周期半月時間店鋪充值額突破5萬元(翻了15倍),往後的勢頭還很強! ... 案例二:一位美容院老闆做拓客活動,通過微信群裂變模式,當天引爆200多個客戶進店。 一位美容院老闆,當時他也是某面膜產品以前的一位代理商。他的美容店剛剛開業不久,於是想通過設計一套微信社群裂變成交的方案快速拓客。 第一步,確立主題。 因為他們店剛開業不久,所以用開業作為這次活動的主題。 第二步,尋找種子用戶。 活動主題確定下來了,接下來就是確定種子用戶。因為剛開業不久,手頭上的客戶名單不多。 他儘可能地把這些人拉進微信群里,順便給他們發條信息,說因為店開業,要在微信群里做抽獎送禮活動,問客戶要不要參加。 第三步,設計一款精美的開業送福利海報。 那要送什麼禮品合適呢?美容院老闆直接拿以前代理的微商面膜商城裡的那款補水面膜來送,成本是15元。 大家肯定覺得這樣送豈不是要倒貼錢進去了。 其實絕對不會虧的,大家看後面就知道了。 ... 第四步,活動推廣。 群里剛開始的人數大概在30多人左右。 1)紅包試水。 美容院老闆首先在群里發個紅包,試試看人氣什麼樣。 結果,令人沮喪的是有好幾人搶了紅包,但是群里回復的人很少。這個建過群的朋友,應該深有體會,對吧? 2)一對一跟蹤私聊。 於是,他去私聊這些群成員,說晚上8點有秒殺抽獎活動,告訴他們務必進群關注群動態。 後面很多人就問他秒殺什麼?抽獎什麼?他就給他們製造懸念,說福利很豐厚,到時群里會通知大家。 3)地推宣傳。 在中間過程中,怕到時候群里反應不太強烈,他派員工街頭去發設計好的引流宣傳單。 讓路人掃碼加客服微信,就可以進群參加搶紅包,搶禮品活動。 不知道是他們員工的原因,還是他們宣傳單設計有問題,到當天晚上微信群,只增加了十幾位,大概有50多人。 4)紅包預熱。 先發一通微信紅包先,不能太小氣了,十幾二十塊的。他後面發了幾個20元紅包出去。總共大概發了200元。 5)勾魂文案。 然後他再發一段文字給群里的成員: 親愛的朋友,XX美容養生館開業感恩送福利活動! XX美容養生館是集美容、美體、養生、瑜伽及專業整形美容諮詢於一體的女子高端會所 同時也是白領女性相互交流、育兒、心靈修行等思想的平臺和一個放鬆身心的溫馨港灣 今晚,將通過微信群為大家送上開業大禮包。獎品如下: 1等獎6名 價值598元羊絨蠶絲被一床 2等獎10名 送價值298元化妝品套裝一套 3等級50名 送價值198元補水保濕面膜一盒 您準備好了嗎? 趕快進群,今晚8點微信群抽獎秒殺活動馬上開始了! 更多驚喜,在群里等你哦! 收到的朋友,請在群里回復666 通過這段文字,得到了很多人的響應。然後他先在群里簡單介紹下今晚送出去的這款面膜產品。 這時候,群里就有部分人在問了,這款面膜效果什麼樣,保濕、美白什麼樣等。有些人還聊到自己以前使用面膜的情況和效果。 ... 6)群里互動。(塑造幾個托) 產品的口碑,不如客戶的口碑,他讓員工假扮客戶,在群里分享自己使用產品後的效果,敷面膜的圖片等等發到群里。這樣就更有信服力了。他的員工其實都是面膜商城會員了,也體驗使用過這款產品。 7)第一輪秒殺。 在8點的時候,他先進行第一輪秒殺活動,只要搶到人氣紅包,就免費送一款價值198元面膜,送出去10份。連續發了10輪紅包。當然搶到的人,僅能獲得一次獎勵。 第一個晚上,由於只有50多人,所以先送出10盒面膜。搶完就結束,告訴群里的人,沒有搶到的,明天晚上繼續搶。 8)如何領取福利。 那麼這些搶到的人,怎麼領取呢?因為基本上都是本地人,所以劉老闆讓這些中獎的人,集中到第二天早上10點到他們店裡去領取面膜產品。 讓員工提前裝扮好店裡的活動場景和氛圍,並準備好茶水等候客戶的到來。 那麼到店裡領取產品的客戶,肯定不能讓她們白領走,對吧。這裡美容院老闆做了幾件事情。 第一件事:做好店面的布局,一定要讓客戶感覺到你們是真正在做活動,條幅、海報、產品、宣傳貼、人員接待等等,都不能落下。 第二件事情:美容院老闆跟客戶拿著產品拍照合影和客戶敷面膜的照片。 第三件事情:讓客戶把拍照合影和敷面膜的照片發到群里,並添加一句話:我已經領取了美容院老闆送出的價值198元面膜了,包裝很精美,質量很不錯! ... 第四件事情:讓客戶轉發引流海報和合影、敷面膜的照片到他們的朋友圈,吸引他們的微信好友來加客服微信。 為什麼要讓客戶轉發朋友圈呢? 一個是為了下一步裂變做準備,吸引更多的人進群,另外一個是轉發朋友圈後,再送一套價值298元化妝品套裝給客戶(成本30元)。 這個時候,大家發現了沒,群里就開始活躍起來了,很多沒有中獎的人,在群里看到中獎的人不斷地往群里發圖片,發現場敷面膜的照片,發領取禮品的合影。同時也有一部分新人進群了。 這個時候,群里就有很多人在問他們使用面膜後的感受,效果什麼樣? 大家都知道互惠原則,你拿了別人的好處,總不可能當著眾人的面說產品不好,對吧?於是領了面膜的人,就在群里誇了產品一番,對吧? 那麼,大家都知道人性中有一條非常恐怖的心理,就是從眾心理,一個人說好,可能沒感覺,但是當看到一大堆人不停地在群里做見證,說產品好,那麼再質疑的聲音也會被壓下去,對嗎? 第五步,裂變活動。 在第二天中午的時候,美容院老闆繼續在群里互動,因為這時候,有部分新人進來了,對吧? 於是又在群里通告了下活動內容,活動細則,活動抽獎產品介紹。 那麼那些沒有中獎的人怎麼辦?我們讓群里的人,只要邀請10個當地女性朋友進群,就可以免費獲得一盒價值198元面膜。群里,好幾個人,就開始往群里拉人了,群里不斷的有新人進群。 美容院老闆群間隔2~3個小時就在群里發活動公告。同時發一些客戶的見證圖片。 到了晚上的時候,不知不覺群里的成員人數已經達到了200多人了。通過紅包互動抽獎後,送出一部分名額後,美容院老闆開啟了下一輪秒殺活動,19.9元搶198元面膜一盒! 為什麼很多人願意去付這19.9元? 一個是因為有前期的價值塑造,客戶見證,此時激發起了他們的購買體驗慾望了 另外一個只要搶占這個秒殺名額,會進入下一輪抽獎活動,就是送價值298元的化妝品套裝。當然轉發朋友圈積攢28個,也可以獲得。 ... 大家發現沒有,這個時候,又開始了新一輪裂變了。記得通過第二天的活動,群里人數已經達到了380多人。 大家覺得這場活動虧了?微信活動的產品,都是用微商商城裡面的產品。 對於美容院老闆來說,成本只有15元,但是對於客戶來說,價值198元,對吧? 為什麼選用面膜?因為面膜是一款高頻的復消產品,很多愛美女性一般都使用過,所以教育成本非常低,客戶很容易體驗到產品的好壞和效果,商家很容易產生低成本高價值的效應。 這裡還沒結束後,所有的成交和利潤都在第三天中爆發! 第三天還有很多群里的人員不斷的往群里拉人,一個群滿500人了,後面還有很多人拉人進群,後面不得不又建了另外一個群。整個群里互動,還是按照前面兩天的玩法去運營。記得到第三天晚上的時候,已經裂變了4個微信群了。 由於送出去的禮品人數幾十人,同時購買的人也有幾十人,還有一些沒有搶到產品,或者購買產品的人。美容院老闆都邀請他們在他們開業的時候,都可以到他們店裡去坐坐,體驗體驗,增加到店的客流量。 此外,如何讓客戶更願意轉介紹的幾種方式。 1、禮券模式 接下來,是一個非常了不起的營銷秘訣,可以迅速暴增你的利潤、提升銷售額,並且還能讓顧客心甘情願、主動介紹朋友來你這裡消費。 首先,為你的產品或服務,創造出"禮券"。顧客不僅可以用錢買產品,更可以用"錢"買"禮券"。做法就是創造禮券,並且向你的顧客出售。比如,做一張面值 500 元的券,可兌換原價 500 元的產品。而你除了賣產品,還可以賣券。 舉個例子,賣大閘蟹的顧客,他們購買除了自己吃,更多的是以送禮為主。為了保證送禮的方便,以及產品的新鮮,就創造出賣券預售的營銷模式,讓顧客直接贈送"禮券"送禮,收禮人可直接憑券前來兌換產品。 "賣券"模式,核心的地方,就是轉介紹的功能。收到"禮券"的顧客,大部分都是新顧客,並且,是主動前來購買消費的。 此方法,可適用於餐飲、食品、零售、烘焙····等多個行業,效果顯著。 ... 2、超出預期的購買體驗 這個方法,現在在淘寶上被應用的比較多。 比如,你在淘寶上訂購了一樣東西,結果收貨時,打開一看,居然贈送了很多精美贈品,讓你意外欣喜,這就是超出預期的購買體驗。此時,顧客會忍不住拍照分享到微博、朋友圈,形成自動自發的推薦。 那麼想一想,當你把這個"超出預期的購買體驗",應用在線下實體的企業中呢?會發生怎樣的推薦效果呢?我想,只要你用的好,你一定會意外的發現銷量突然比過去增長了! 3、折扣卡 以"購物中心、超市"進行舉例: 比如商場、超市,製作一個"折扣卡",購物可獲得特別優惠。然後聯繫一些團體、機構、事業單位,讓這些團體把"折扣卡"發給成員們,當有人消費時,不僅這些成員可以獲得消費優惠,這些團體也會獲得推薦收益。 甚至,你還可以聯繫愛貪小便宜的大爺大媽們,來使用該策略。首先製作大量的折扣卡,被推薦的人憑此卡,每購買200元,可獲得9折優惠。而推薦的大爺大媽們,也可以獲得相應的推薦積分,累積後可免費兌換商品。 4、贈送免費服務 以"按摩推拿、養生機構"進行舉例: 比如做按摩推拿的,只要有顧客購買了我的"服務套餐",就可以獲得3張免費按摩的消費卡。顧客可以把卡片送給朋友或家人,如果其中一位使用免費消費卡的人,購買了服務,那麼,推薦人也可以獲得 1次免費按摩。 5、聯盟推薦 與其他商家進行聯盟,互相推薦。比如,服裝店和飾品店,每一家店都有對方製作的折扣卡,把這個折扣卡當作購買成交時的贈品,提升成交率。 6、3人同行,1人免單這個方法,使用於服務業、培訓業,比較合適。 比如,我們是培訓公司,要舉辦一個企業家收費論壇,那麼可以告訴顧客:你只需找2個同伴一起報名,就可以免去1人的費用。 比如,我們是汗蒸館,是按人收費的,則可以告訴顧客,你只需3人一起來消費,則只收2人費用。 關於商業裂變盈利模式解讀可以訂閱專欄。
文章來源取自於:
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博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010361304
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